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Domande e risposte
per gestire il Vs servizio
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Jimdo e siti similari

Inserito il May 15, 2011 Condividi

Creiamo questa FAQ per riassumere alcune altre info che diamo via email e che avevamo già scritto sul sito stesso

a) Non è previsto per i clienti con solo dominio (registrazione o trasferimento) supporto telefonico

b) servizio CNAME

Si informa che non forniamo gestione dei record cname, a, mx per i domini che non hanno un servizio hosting presso di noi, ma solo gestione dei nameserver (semplice registrazione dominio)
Per modifiche dns (cname esempio) servirà upgrade al piano Dominio+Redirect fattibile dall’area clienti
(miei prodotti servizi->cliccare sulla freccia a dx->cliccare upgrade/downgrade->procedere)
Su richiesta possiamo processare noi la richiesta di upgrade creando la pro-froma per il pagamento.
Una volta eseguito upgrade indicare via mail o ticket, il record DNS preciso da inserire nella configurazione del dominio

es:
ww  IN CNAME   url

In questo caso non andare nel pannello gestione dominio a modificare i nameserver in quanto ci pensiamo noi.

NEL CASO in cui inserito il cname il sito non dovesse funzionare chiedere delucidazioni a chi vi fornisce lo spazio e chiedere conferma del record inserito.
Lato tecnico non dobbiamo far altro che inserire il CNAME che vi viene indicato.

c) se Nameserver (soluzione più idonea)
In fase di registrazione potete indicare direttamente i nameserver su cui far puntare il dominio
Se vi scordate di inserirli, ci pensiamo noi su vs richiesta da farsi via email o ticket

d) tempi di visibilità di un dominio
dalla modifica nameserver o record cname, la rete inizierà a visualizzare il sito (tempo di propagazione) in 6/24 ore. Alcuni Isp di connessione impiegano anche 48 ore

e) per qualsiasi problema di visibilità che esulano dai nameserver o cname, contattare sempre e solo i responsbaili di chi vi fornisce lo spazio web

f) motori di ricerca: non è assolutamente di nostra competenza se il vs sito non si visualizza sui motori di ricerca
Il dominio esula da problemi di motori di ricerca. La registrazione dominio non ha nulla a che fare con i motori di ricerca.
Chiedere a chi costruisce il sito e la registrazione del medesimo nei motori di ricerca.
ns competenza è solo REGISTRARE il dominio e mantenerlo presso l’autorità domini .it www.nic.it

g) di nostra competenza a seguito ordine

Il ns compito viene assolto nel momento in cui registriamo il dominio e nel caso di cname, viene assolto nel momento in cui inseriamo il valore che Voi ci fornirete!
Se avete dubbi, mandare email o contattare chi vi fornisce lo spazio con queste domande
a) ho il dominio xxxxxxxxxxxxx.it.  Per farlo funzionare sul VS Spazio cosa devo fare?
1–Devo impostare i nameserver? quali????
2–Se il servizio con voi non prevede i nameserver ma solo il cname, quale URL dobbiamo fare impostare?

Se la risposta darà “nameserver” contattarci oppure impostarli in autonomia dall’area clienti link > gestione domini<
Se la risposta sarà “cname” seguire le istruzioni di upgrade nel caso non abbiate ordinato il servizio cname

Se per il Vs sito serve un servizio CNAME o NAMESERVER lo potete sapere solo Voi e/o Jimdo o altro fornitore.  Noi non possiamo assolutamente in nessun modo sapere che tipo di servizio utilizzate.

LINK UTILE PER MODIFICA NAMESERVER IN AUTONOMIA
cliccare qui

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